Funktionen
Automatische Unterstützung folgender Sprachen: en, ar, br, cn, cs, da, de, es, fa, fi, fr, hr, hu, it, ka, lt, nl, no, pl, pt, ro, ru, sk, sl, sv, tr, tw, uk Anzeige wichtiger Zusatzinformationen im Chat (Kundenname, Kundennummer, Umsatz, interner Kommentar) Konfiguration der Chatbox (Bewertung ermöglichen, Anzeige auf mobilen Endgeräten, Zusammenfassung per E-Mail schicken)
Smartlook & Smartsupp
Verbessere mit Smartsupp-Chat deinen Service und schaue mit Smartlook durch die Brille Deiner Nutzer. Einfache Integration der Smartsupp/Smartlook-Dienste.
Beschreibung
Das 2-in-1 Plugin für Usability und Kundensupport: Integration von Smartlook und Smartsupp!
Smartlook
Schau Dir deinen Online-Shop durch die Augen deiner Kunden an und lerne sie besser kennen! Smartlook ist ein geniales Werkzeug, das die Bewegungen von realen Benutzern in Deinem Shop aufzeichnet. So kannst Du sehen, wo Besucher mit der Maus klicken, welche Produkte und Kategorien sie besuchen und welche Aktionen sie im Shop durchführen.
So lernst Du Deine Nutzer immer besser kennen und kannst überlegen, wo es vielleicht im Shop noch hakt und was Du optimieren kannst. Günstiger kann Usability-Forschung nicht sein!
Smartsupp
Mit Smartsupp dagegen kannst Du im Handumdrehen eine professionelle Chat-Lösung für Deinen Kundensupport integrieren. Die Chat-Box ist mehrsprachig und vielfältig anpassbar.
Biete einen optimalen Kundenservice, in dem Du auf die Fragen Deiner Nutzer direkt im Chat eingehst.
Dieses Plugin macht die Integration beider Tools ganz einfach:
Melde dich kostenfrei bei smartlook.com und/oder smartsupp.com an und trage den Smartlook-Key und/oder den Smartsupp-Key in die Plugin-Einstellungen ein - Fertig!
In den Plugin-Einstellungen können beide Tools noch weiter konfiguriert werden - siehe die Beschreibungen in den Plugin-Settings.
Achtung: Smartlook/Smartsupp verarbeitet zwar die Daten in der EU, aber achte bitte darauf, ggf. Deine Datenschutzeinstellungen entsprechend anzupassen!
Hinweis: netzperfekt ist in keiner Weise mit Smartlook verbunden, erhält keinerlei Vergütung und leistet nur Support für das Plugin, aber nicht für Smartlook/Smartsupp. Bitte wende Dich direkt an smartlook.com.
Installation
- Bei smartlook.com und/oder smartsupp.com anmelden mit dem Link: https://www.smartsupp.com/?affil=190172
- Die Keys in den Plugin-Settings eintragen (Du findest diese bei Smartlook unter "Konto" / "Tracking Code" in der Zeile "init...")
- Ggf. weitere Einstellungen vornehmen (siehe die entsprechenden Beschreibungen in den Settings)
- Wichtig: Theme neu kompilieren!
Hinweis: netzperfekt ist in keiner Weise mit Smartlook verbunden, erhält keinerlei Vergütung und leistet nur Support für dieses Plugin. Alle Fragen zu Smartlook oder Smartsupp kannst Du unter smartlook.com stellen.
Der Quellcode zu diesem Plugin findet sich quelloffen auf GitHub.